Cursos Micrositios

Servicio al cliente

Objetivos:
Con el curso "Servicio al cliente", aprenderás los principios esenciales para brindar una atención al cliente de alta calidad que impulse la satisfacción, la fidelización y la lealtad. Descubrirás cómo gestionar las interacciones con los clientes de forma efectiva, resolver sus necesidades y superar sus expectativas. Serás capaz de aplicar técnicas de comunicación asertiva, manejo de quejas y creación de experiencias positivas que impacten de forma directa en la reputación y el crecimiento de tu negocio.

Al finalizar, podrás identificar los elementos clave de un servicio al cliente excepcional, aplicar técnicas de atención personalizada y gestionar la experiencia del cliente de forma proactiva. ¿Estás listo para transformar la experiencia de tus clientes?

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¿Qué aprenderás?

• Aplicar técnicas de atención personalizada y comunicación asertiva con los clientes.
• Desarrollar habilidades para la gestión de quejas, reclamos y solución de problemas.
• Identificar y aprovechar las oportunidades para generar experiencias de cliente memorables.

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¿A quién va dirigido?

• Emprendedores y microempresarios que buscan mejorar la atención al cliente en sus negocios.
• Colaboradores y empleados de empresas que deseen fortalecer sus habilidades de atención al cliente.
• Estudiantes, consultores y profesionales interesados en desarrollar competencias en la gestión de la experiencia del cliente.